Wie lässt sich die Zahl der Fahrkartenkäufe an Automaten erhöhen? Für eine solche Herausforderung ist ein benutzerfreundliches Interface-Design unabdingbar.
In der Interaktion zwischen Mensch und Maschine ist es wichtig, dass Prozesse einfach und erwartungsgemäß ablaufen. Buttons müssen die erforderliche Größe und Positionierung besitzen. Schrift muss leicht lesbar sein und der Text verständlich. Nur wenn die Nutzer nachvollziehen können, was vor sich geht, werden sie gerne und wiederholt mit der Maschine in Interaktion treten.
